Allgemeine Kurs- und Dienstleistungsbedingungen (AGB)

1.1 Diese Allgemeinen Kurs- und Dienstleistungsbedingungen („Bedingungen“) gelten für alle Kurs- und Unterrichtsverträge zwischen der Fleydo English School („Fleydo“ oder „Anbieter“) und dem Erziehungsberechtigten bzw. gesetzlichen Vertreter des Schülers („Erziehungsberechtigter“), die über die Website fleydo.com, das Kursverwaltungssystem oder andere Fernkommunikationsmittel geschlossen werden.

1.2 Identität und Kontaktdaten des Anbieters ergeben sich aus dem Impressum am Ende dieses Dokuments.

1.3 Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Erziehungsberechtigten werden nur Vertragsbestandteil, wenn Fleydo ihnen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.

1.4 Die Leistungen von Fleydo richten sich an Verbraucher; der Erziehungsberechtigte schließt den Vertrag als Verbraucher (§ 13 BGB) im eigenen Namen und ist Schuldner der vertraglichen Verbindlichkeiten. Leistungsempfänger ist der Schüler.

• „Erziehungsberechtigter“: die volljährige Person mit Sorge- oder gesetzlicher Vertretungsbefugnis, die den Vertrag im eigenen Namen schließt; sie ist Vertragspartei.
• „Schüler“: die vom Erziehungsberechtigten zum Kurs angemeldete Person, die die Bildungsleistung in Anspruch nimmt.
• „Gruppenkurs“: der in § 4.1 beschriebene 48-wöchige Online-Sprachkurs, bestehend aus Gruppenunterricht und Exam-Boost-Sitzungen.
• „Exam Boost“: die im Gruppenkurs enthaltenen 1:1-Prüfungsvorbereitungssitzungen (§ 4.2).
• „Einzelunterrichtspaket“: die in § 4.3 beschriebenen Pakete aus individuellen (1:1) Online-Englischstunden.
• „Kursverwaltungssystem“: die von Fleydo für Anmeldung, Planung, Kommunikation, Ankündigungen und Abrechnung genutzte Online-Plattform.
• „Bestellseite“: die Seite bzw. Ansicht, auf der zum Zeitpunkt des Kaufs Umfang, Laufzeit, aktuelle Preise und Zahlungsoptionen des jeweiligen Kurses/Pakets angezeigt werden (Paket-Buchungssystem).
• „Dauerhafter Datenträger“: jedes Medium, das die unveränderte Aufbewahrung und identische Wiedergabe von Informationen für einen angemessenen Zeitraum ermöglicht (z. B. E-Mail, PDF).

3.1 Die Kursdarstellungen auf der Website und im Kursverwaltungssystem sind kein bindendes Angebot; die über die Bestellseite abgegebene Bestellung des Erziehungsberechtigten stellt ein bindendes Angebot auf Abschluss des Vertrags dar.

3.2 Der Vertrag kommt zustande, wenn Fleydo die Bestellung per E-Mail oder über das Kursverwaltungssystem bestätigt oder mit der Erbringung der Leistung beginnt.

3.3 Vor Absenden der Bestellung kann der Erziehungsberechtigte die eingegebenen Daten überprüfen und Eingabefehler berichtigen. Vor Abschluss des Kaufs erklärt er durch Anklicken des Zustimmungsfelds, diese Bedingungen gelesen zu haben und zu akzeptieren; die zum Zeitpunkt des Kaufs geltende Fassung der Bedingungen ist untrennbarer Bestandteil des Vertrags.

3.4 Der Vertragstext wird von Fleydo gespeichert. Der Erziehungsberechtigte kann die Bedingungen vor und nach dem Kauf auf der Website einsehen, speichern und ausdrucken; die Bestellinformationen werden ihm auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. E-Mail) übermittelt.

3.5 Den Vertrag können nur volljährige Personen schließen, die gesetzliche Vertreter des Schülers sind. Der Erziehungsberechtigte ist für die Richtigkeit und Aktualität der bei der Anmeldung gemachten Angaben verantwortlich.

4.1 Gruppenkurs

• Dauer und Umfang: Der Kurs dauert 48 Wochen; pro Woche finden 2 Unterrichtsstunden × 45 Minuten statt (insgesamt 90 Minuten/Woche), über die Laufzeit ca. 96 Unterrichtsstunden.
• Format: Der Unterricht findet online statt; die Zugangsdaten werden über das Kursverwaltungssystem oder per E-Mail übermittelt.
• Jahresplan: Der Unterrichtsplan wird im Kursverwaltungssystem veröffentlicht; bei Bedarf sind angemessene Änderungen möglich.
• Feiertage: An gesetzlichen und religiösen Feiertagen kann Unterricht geplant werden. Aus zwingenden Gründen abgesagte Stunden werden von Fleydo zeitnah nachgeholt.

4.2 Exam Boost — 1:1-Prüfungsvorbereitung (im Gruppenkurs enthalten)

• Anspruch: Der Schüler hat je Kursjahr für 4 Prüfungsphasen Anspruch auf je 3 Einzelsitzungen (insgesamt 12 Sitzungen/Jahr). Jede Sitzung dauert 45 Minuten.
• Planung: Die Sitzungen werden auf Antrag des Erziehungsberechtigten oder des Schülers geplant. Der Antrag ist mindestens 15 Tage vor dem jeweiligen Prüfungstermin über das Kursverwaltungssystem zu stellen.
• Mitwirkungspflicht: Die Sitzungen werden auf die konkrete Prüfung des Schülers ausgerichtet. Der Antragsteller lädt die offiziellen Schulmaterialien (Prüfungsumfang, Anforderungen) hoch und teilt Prüfungstermin, Themenbereiche, Beispiel-/Altaufgaben und Bewertungskriterien mit. Der Inhalt der Sitzungen richtet sich nach den eingereichten Materialien und dem Unterrichtsplan.
• Fristversäumnis: Bei Nichteinhaltung der 15-Tage-Frist kann kein passender Termin garantiert werden; ist eine Planung nicht möglich, verfällt der Anspruch für die betreffende Prüfungsphase.

4.3 Einzelunterrichtspakete (1:1)

• Umfang: Der Inhalt des Pakets (Stundenzahl, wöchentliche Frequenz und vorgesehene Laufzeit) wird zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Bestellseite angegeben. Jede Stunde dauert 45 Minuten.
• Terminplanung: Tage und Uhrzeiten werden zwischen Fleydo/der Lehrkraft und dem Erziehungsberechtigten/Schüler schriftlich (Kursverwaltungssystem, E-Mail oder Nachricht) vereinbart und können einvernehmlich geändert werden.
• Zusätzliche Stunden: Auf Wunsch des Erziehungsberechtigten kann die Stundenzahl erhöht werden; zusätzliche Stunden werden, sofern nicht schriftlich anders vereinbart, zum beim Kauf geltenden Einzelpreis abgerechnet, und über den neuen Plan wird eine schriftliche Vereinbarung getroffen.
• Ende: Das Paket endet automatisch mit Abschluss der enthaltenen Stunden.

4.4 Gemeinsame Bestimmungen

• Alle Stunden finden online statt (über MS Teams, Zoom oder vergleichbare Plattformen).
• Das Teilnahmerecht ist an den angemeldeten Schüler gebunden und nicht auf Dritte übertragbar.

5.1 Preise: Die aktuellen Preise, Rabatte und Zahlungsoptionen der Kurse und Pakete werden zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Bestellseite (im Paket-Buchungssystem) angezeigt. Maßgeblich ist der zum Kaufzeitpunkt angezeigte Preis; er wird Bestandteil des Vertrags.

5.2 Steuern: Die Preise sind Endpreise. Soweit gesetzliche Umsatzsteuer anfällt, wird sie in der Rechnung gesondert ausgewiesen; in Zeiträumen, in denen der Anbieter unter die Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG) fällt, wird keine Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.

5.3 Zahlungspläne: Das Entgelt kann nach den auf der Bestellseite angebotenen Optionen im Voraus oder in Raten gezahlt werden. Im Gruppenkurs erfolgt die Abrechnung in der Regel alle 4 Wochen; bei Einzelunterrichtspaketen erfolgt die Abrechnung nach dem gewählten Plan (z. B. Vorauszahlung oder periodische/monatliche Abrechnung).

5.4 Rabatte: Rabatte (z. B. Vorauszahlungsrabatt, Geschwisterrabatt) gelten nur in dem auf der Bestellseite angegebenen Umfang, zu den dort genannten Sätzen und Bedingungen. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, sind Rabatte nicht kombinierbar.

5.5 Fälligkeit und Zahlungsweise: Rechnungen sind innerhalb von 7 Kalendertagen nach Zugang unbar (z. B. per SEPA-Überweisung) auf das in der Rechnung angegebene Konto zu zahlen.

5.6 Verzug: Mit Ablauf der 7-Tage-Frist gerät der Erziehungsberechtigte ohne weitere Mahnung in Verzug (§ 286 Abs. 2 Nr. 1 BGB). Im Verzugsfall können gesetzliche Verzugszinsen (für Verbraucher § 288 BGB: Basiszinssatz + 5 Prozentpunkte) sowie angemessene Mahn- und Bearbeitungskosten verlangt werden.

5.7 Gesamtfälligstellung und Kündigungsrecht: Bei Nichtzahlung von 2 aufeinanderfolgenden Raten ist Fleydo berechtigt, die Restforderung fällig zu stellen und/oder den Vertrag gemäß § 14 aus wichtigem Grund zu kündigen.

6.1 Absage/Verschiebung durch Fleydo (alle Kursarten)

Bei Krankheit der Lehrkraft, technischer Störung oder höherer Gewalt informiert Fleydo den Erziehungsberechtigten/Schüler unverzüglich und holt die Stunde zeitnah nach oder schlägt einen neuen Termin vor. Ist eine Nachholung nicht möglich, wird das Entgelt für die betreffende Stunde erstattet oder gutgeschrieben.

6.2 Fehlzeiten des Schülers im Gruppenkurs

Für Gruppenstunden, an denen der Schüler — gleich aus welchem Grund — nicht teilnimmt, besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Nachholung. Unterrichtsaufzeichnungen können (soweit vorhanden) nach Ermessen von Fleydo bereitgestellt werden; die Zugriffsdauer kann begrenzt sein.

6.3 Absage/Verschiebung im Einzelunterricht (Einzelunterrichtspakete und Exam Boost)

• Rechtzeitige Mitteilung: Bei schriftlicher Absage/Verschiebung mindestens 24 Stunden vor der geplanten Stunde wird die Stunde kostenlos nachgeholt.
• Kurzfristige Mitteilung / Nichterscheinen: Bei Mitteilungen weniger als 24 Stunden vor der Stunde oder bei Nichterscheinen ohne Mitteilung gilt die betreffende Stunde als erbracht; das Entgelt wird nicht erstattet.
• Krankheit und höhere Gewalt: Bei Krankheit oder höherer Gewalt wird eine angemessene Nachholmöglichkeit angeboten.
• Technische Unterbrechungen: Bei internet- oder gerätebedingten Unterbrechungen aufseiten des Schülers können Störungen von mehr als 10 Minuten im Rahmen einer angemessenen Nachholung berücksichtigt werden.

7.1 Fleydo kann die Lehrkraft wechseln und Unterrichtszeiten in angemessenem Umfang anpassen; Änderungen werden so früh wie möglich mitgeteilt.

7.2 Wird im Gruppenkurs die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann Fleydo den Kurs verschieben, Gruppen zusammenlegen oder eine Erstattung anbieten.

8.1 Der Erziehungsberechtigte/Schüler ist verpflichtet, eine stabile Internetverbindung sowie funktionsfähige Hardware einschließlich Mikrofon und Kamera bereitzustellen und für den Unterricht bereitzuhalten.

8.2 Teilnahmegerät: Die Teilnahme am Gruppenunterricht ist nur mit einem Computer (Laptop/Desktop) möglich; die Teilnahme per Telefon oder Tablet ist nicht zulässig. Auch im Einzelunterricht wird die Nutzung eines Computers empfohlen.

8.3 Vom Schüler wird erwartet, dass er pünktlich am Unterricht teilnimmt, eine geeignete Lernumgebung bereitstellt und die Kamera-/Mikrofonanforderungen im Rahmen der zumutbaren Anweisungen der Lehrkraft erfüllt.

9.1 Der Unterricht findet in einem respektvollen und sicheren Lernumfeld statt; Belästigung, Diskriminierung und unangemessenes Verhalten sind untersagt.

9.2 Unbefugte Ton-/Bildaufnahmen des Unterrichts sowie die Weitergabe von Unterrichtsmaterialien an Dritte sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Fleydo untersagt.

9.3 Bei schweren oder wiederholten Verstößen kann Fleydo den Vertrag gemäß § 14 aus wichtigem Grund kündigen.

10.1 Die Hauptunterrichtsmaterialien werden von Fleydo bestimmt; bei Bedarf können ergänzende Materialien eingesetzt werden.

10.2 Die Unterrichtsmaterialien stehen im Eigentum von Fleydo oder seiner Lizenzgeber. Dem Schüler wird ausschließlich ein auf den persönlichen Gebrauch beschränktes, nicht übertragbares Nutzungsrecht eingeräumt; die kommerzielle Nutzung, Vervielfältigung, Verbreitung und Weitergabe an Dritte sind untersagt.

Ziel des Unterrichts ist die systematische Entwicklung der englischen Sprachfertigkeiten (Hören, Sprechen, Lesen und Schreiben). Fleydo erbringt die Leistung sorgfältig und qualifiziert; das Erreichen eines bestimmten Sprachniveaus oder eines bestimmten Prüfungsergebnisses wird jedoch nicht garantiert.

14.1 Bei schweren Pflichtverletzungen des Erziehungsberechtigten oder des Schülers (z. B. wiederholter Zahlungsverzug, Verstöße gegen die Verhaltensregeln des § 9, unbefugte Aufnahmen oder Weitergabe von Materialien) kann Fleydo den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen. Soweit nach der Art des Verstoßes möglich und zumutbar, geht der Kündigung eine Abmahnung voraus.

14.2 Wird der Kurs von Fleydo gekündigt oder geschlossen, werden Vorauszahlungen auf Basis des tatsächlich gezahlten Nettobetrags anteilig für die nicht genutzte Zeit erstattet. Bei Ratenzahlung entfallen die nach dem Kündigungsdatum fällig werdenden Raten, und etwaige Überzahlungen werden ebenfalls anteilig erstattet; gewährte Rabatte werden bei der Berechnung berücksichtigt.

Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle der Parteien (z. B. Naturkatastrophen, Krieg, Streik, großflächige Infrastruktur- und Kommunikationsausfälle, Pandemiemaßnahmen, behördliche Anordnungen) gelten als höhere Gewalt. Für die Dauer der Auswirkungen höherer Gewalt sind die Leistungspflichten der Parteien ausgesetzt; keine Partei haftet für hierdurch entstehende Verzögerungen oder Leistungshindernisse. Fleydo ergreift angemessene Nachhol- und Umplanungsmaßnahmen; die Parteien bemühen sich nach Treu und Glauben um einen angemessenen Nachholplan.

16.1 Fleydo haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Vorschriften.

16.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Fleydo nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Erziehungsberechtigte regelmäßig vertrauen darf); diese Haftung ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

16.3 Bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung (z. B. nach dem Produkthaftungsgesetz) gelten die gesetzlichen Vorschriften uneingeschränkt.

16.4 Mittelbare Schäden, entgangener Gewinn und Datenverlust sind — soweit gesetzlich zulässig — von der Haftung ausgeschlossen.

16.5 Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

17.1 Verantwortlicher: Fleydo English School (Kontaktdaten im Impressum). Verarbeitungszwecke: Erbringung der Bildungsleistung, Kursverwaltung, Kommunikation, Abrechnung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

17.2 Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (lit. c), berechtigtes Interesse (lit. f) und — insbesondere für die freiwilligen Kommunikationskanäle des § 18 — ausdrückliche Einwilligung (lit. a).

17.3 Speicherdauer: Personenbezogene Daten werden für die Dauer des Vertrags und der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert; nach Fristablauf werden sie gelöscht oder anonymisiert.

17.4 Betroffenenrechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit; außerdem besteht ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

17.5 Ausführliche Informationen enthält die auf der Website veröffentlichte Datenschutzerklärung.

18.1 Soweit für Kursorganisation und Unterricht erforderlich, kann Fleydo über Dienste wie WhatsApp/Telegram Klassengruppen einrichten und Ankündigungen, Materialhinweise, Stundenpläne und ähnliche Inhalte über diese Kanäle teilen.

18.2 Damit Lehrkräfte und Schüler direkt kommunizieren können, dürfen E-Mail-Adressen und Telefon-/WhatsApp-Nummern der Beteiligten wechselseitig weitergegeben werden.

18.3 Freiwilligkeit und Einwilligung: Die Teilnahme an diesen Kanälen ist freiwillig; die Verarbeitung personenbezogener Daten in diesem Rahmen beruht auf ausdrücklicher Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden kann.

18.4 Alternative Kanäle: Wer nicht teilnehmen möchte, erhält alle kursbezogenen Informationen weiterhin über das Kursverwaltungssystem und/oder per E-Mail.

19.1 Fleydo kann diese Bedingungen in angemessenem Umfang und aus berechtigten Gründen (z. B. Gesetzesänderungen, Änderungen des Leistungsumfangs) ändern. Änderungen, die laufende Verträge betreffen, werden mindestens 4 Wochen vor dem Wirksamkeitszeitpunkt über das Kursverwaltungssystem und/oder per E-Mail mitgeteilt.

19.2 Widerspricht der Erziehungsberechtigte der Änderung nicht innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen; Fleydo weist in der Änderungsmitteilung gesondert auf das Widerspruchsrecht, die Widerspruchsfrist und die Bedeutung des Schweigens hin.

19.3 Neue Fassungen der Bedingungen gelten für ab ihrem Wirksamkeitszeitpunkt geschlossene neue Verträge.

19.4 Mitteilungen zwischen den Parteien können über das Kursverwaltungssystem oder per E-Mail (dauerhafter Datenträger) erfolgen. Der Erziehungsberechtigte teilt Änderungen seiner Kontaktdaten unverzüglich mit.

20.1 Auf diesen Vertrag findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung; das UN-Kaufrecht (CISG) ist ausgeschlossen.

20.2 Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Erziehungsberechtigte seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

20.3 Gerichtsstand ist — vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Zuständigkeitsregeln — Wiesbaden/Deutschland; bei Verträgen mit Verbrauchern bleiben zwingende Gerichtsstandsregelungen am Wohnsitz des Verbrauchers unberührt.

Fleydo ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet und nimmt daran nicht teil (§ 36 VSBG). Für Beschwerden und Anliegen wird gebeten, sich zunächst an die im Impressum angegebene E-Mail-Adresse zu wenden.

22.1 Sprache: Diese Bedingungen können in türkischer, deutscher und englischer Sprache sowie in weiteren Sprachen veröffentlicht werden. Bei Auslegungsunterschieden oder Streitigkeiten ist die deutsche Fassung rechtlich bindend; die Fassungen in anderen Sprachen dienen nur der Information.

22.2 Geltung: Dieses Dokument ist Version 3.0 und ist am 15.07.2026 in Kraft getreten; es gilt für ab diesem Datum geschlossene Verträge. Für bestehende Verträge gilt — vorbehaltlich § 19 — die bei Vertragsschluss geltende Fassung.

22.3 Versionshistorie:

• Version 3.0 — 15.07.2026: Zusammenführung der Bedingungen für Einzelunterricht und Gruppenkurs in einem Dokument; Aktualisierung des Widerrufsabschnitts (einschließlich Widerrufsfunktion nach § 356a BGB); Aktualisierung des Abschnitts zur Verbraucherstreitbeilegung.
• Version 2.0 — Juli 2026: Aktualisierung der allgemeinen Dienstleistungsbedingungen.
• Version 1.0: Erstveröffentlichung.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der Parteien am nächsten kommt.