সাধারণ কোর্স ও পরিষেবা শর্তাবলি (পরিষেবার শর্তাবলি)

1.1 এই সাধারণ কোর্স ও পরিষেবা শর্তাবলি (“শর্তাবলি”) Fleydo English School (“Fleydo” বা “পরিষেবা প্রদানকারী”) এবং শিক্ষার্থীর পিতামাতা/আইনি প্রতিনিধির (“অভিভাবক”) মধ্যে fleydo.com ওয়েবসাইট, কোর্স ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম বা দূরবর্তী যোগাযোগের অন্যান্য মাধ্যমে সম্পাদিত সকল কোর্স ও পাঠ চুক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

1.2 পরিষেবা প্রদানকারীর পরিচয় ও যোগাযোগের বিবরণ এই নথির শেষে প্রদত্ত আইনি বিজ্ঞপ্তিতে উল্লেখ করা হয়েছে।

1.3 অভিভাবকের এমন কোনো শর্ত, যা এই শর্তাবলি থেকে ভিন্ন বা এর সম্পূরক, তা চুক্তির অংশ হয় না, যদি না Fleydo লিখিতভাবে সেগুলিতে স্পষ্ট সম্মতি দিয়ে থাকে।

1.4 Fleydo-র পরিষেবাসমূহ ভোক্তাদের উদ্দেশ্যে; অভিভাবক ভোক্তা হিসেবে (§ 13 BGB) নিজের নামে চুক্তি সম্পাদন করেন এবং চুক্তিগত দায়ের দেনাদার। শিক্ষাগত পরিষেবার প্রাপক হলেন শিক্ষার্থী।

• “অভিভাবক”: শিক্ষার্থীর অভিভাবকত্ব বা আইনি প্রতিনিধিত্বের অধিকারী প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি, যিনি নিজের নামে চুক্তি সম্পাদন করেন; অভিভাবকই চুক্তির পক্ষ।
• “শিক্ষার্থী”: সেই ব্যক্তি, যাকে অভিভাবক কোর্সে ভর্তি করেছেন এবং যিনি শিক্ষাগত পরিষেবা গ্রহণ করেন।
• “গ্রুপ কোর্স”: § 4.1-এ বর্ণিত 48-সপ্তাহের অনলাইন ভাষা কোর্স, যাতে গ্রুপ পাঠ ও Exam Boost সেশন অন্তর্ভুক্ত।
• “Exam Boost”: গ্রুপ কোর্সে অন্তর্ভুক্ত একক (ওয়ান-টু-ওয়ান) পরীক্ষা প্রস্তুতি সেশন (§ 4.2)।
• “প্রাইভেট পাঠ প্যাকেজ”: § 4.3-এ বর্ণিত ব্যক্তিগত (একক) অনলাইন ইংরেজি পাঠের প্যাকেজসমূহ।
• “কোর্স ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম”: ভর্তি, সময়সূচি নির্ধারণ, যোগাযোগ, ঘোষণা ও চালান (ইনভয়েস) প্রদানের জন্য Fleydo কর্তৃক ব্যবহৃত অনলাইন প্ল্যাটফর্ম।
• “অর্ডার পৃষ্ঠা”: সেই পৃষ্ঠা বা স্ক্রিন, যা ক্রয়ের সময়ে সংশ্লিষ্ট কোর্স/প্যাকেজের পরিধি, মেয়াদ, বর্তমান মূল্য ও পেমেন্ট বিকল্পসমূহ প্রদর্শন করে (প্যাকেজ ক্রয় সিস্টেম)।
• “স্থায়ী মাধ্যম”: এমন যেকোনো মাধ্যম, যা তথ্যকে যুক্তিসংগত সময়ের জন্য অপরিবর্তিত অবস্থায় সংরক্ষণ এবং অবিকলভাবে পুনরুৎপাদন করতে দেয় (যেমন ইমেইল, PDF)।

3.1 ওয়েবসাইটে ও কোর্স ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে প্রদর্শিত কোর্স উপস্থাপনাসমূহ বাধ্যতামূলক প্রস্তাব নয়; অভিভাবক কর্তৃক অর্ডার পৃষ্ঠার মাধ্যমে প্রদত্ত অর্ডারই চুক্তি সম্পাদনের বাধ্যতামূলক প্রস্তাব গঠন করে।

3.2 চুক্তি তখন সম্পাদিত হয়, যখন Fleydo ইমেইলে বা কোর্স ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত করে, অথবা যখন সে পরিষেবা প্রদান শুরু করে।

3.3 অর্ডার জমা দেওয়ার আগে, অভিভাবক প্রবেশ করানো তথ্য পর্যালোচনা করতে এবং প্রবেশজনিত ত্রুটি সংশোধন করতে পারেন। ক্রয় সম্পন্ন করার আগে, অভিভাবক সম্মতি বাক্সে টিক দিয়ে ঘোষণা করেন যে তিনি এই শর্তাবলি পড়েছেন এবং গ্রহণ করেন; ক্রয়ের সময়ে বলবৎ শর্তাবলির সংস্করণ চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ গঠন করে।

3.4 চুক্তির পাঠ Fleydo কর্তৃক সংরক্ষিত হয়। অভিভাবক ক্রয়ের আগে ও পরে ওয়েবসাইটে শর্তাবলি দেখতে, সংরক্ষণ করতে ও প্রিন্ট করতে পারেন; অর্ডারের তথ্য অভিভাবককে স্থায়ী মাধ্যমে (যেমন ইমেইলে) সরবরাহ করা হয়।

3.5 চুক্তি কেবল এমন প্রাপ্তবয়স্করাই সম্পাদন করতে পারেন, যাঁরা শিক্ষার্থীর আইনি প্রতিনিধি। নিবন্ধনের সময়ে প্রদত্ত তথ্যের যথার্থতা ও হালনাগাদ অবস্থার জন্য অভিভাবক দায়ী।

4.1 গ্রুপ কোর্স

• মেয়াদ ও তীব্রতা: কোর্সটি 48 সপ্তাহ ধরে চলে; প্রতি সপ্তাহে 2টি পাঠ × 45 মিনিট (সপ্তাহে মোট 90 মিনিট), পুরো মেয়াদে প্রায় 96টি পাঠ।
• ফরম্যাট: পাঠসমূহ অনলাইনে অনুষ্ঠিত হয়; প্রবেশাধিকার (অ্যাক্সেস) সংক্রান্ত বিবরণ কোর্স ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে বা অভিভাবক/শিক্ষার্থীকে ইমেইলে প্রদান করা হয়।
• বার্ষিক পরিকল্পনা: পাঠ পরিকল্পনা কোর্স ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে প্রকাশিত হয়; প্রয়োজনে যুক্তিসংগত পরিবর্তন করা যেতে পারে।
• ছুটির দিন: সরকারি ও ধর্মীয় ছুটির দিনেও পাঠ নির্ধারিত হতে পারে। অনিবার্য কারণে বাতিল হওয়া পাঠসমূহ Fleydo দ্রুত পুষিয়ে দেয়।

4.2 Exam Boost — একক পরীক্ষা প্রস্তুতি (গ্রুপ কোর্সে অন্তর্ভুক্ত)

• প্রাপ্যতা: প্রতিটি কোর্স বছরে শিক্ষার্থী 4টি পরীক্ষা সময়কালের প্রতিটির জন্য 3টি একক সেশনের অধিকারী (বছরে মোট 12টি সেশন)। প্রতিটি সেশন 45 মিনিট স্থায়ী হয়।
• সময়সূচি নির্ধারণ: অভিভাবক বা শিক্ষার্থীর অনুরোধে সেশন নির্ধারিত হয়। অনুরোধটি সংশ্লিষ্ট পরীক্ষার তারিখের কমপক্ষে 15 দিন আগে কোর্স ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে জমা দিতে হবে।
• উপকরণ ও তথ্য প্রদানের দায়িত্ব: Exam Boost সেশনসমূহ শিক্ষার্থী যে নির্দিষ্ট পরীক্ষা দেবে তার জন্য প্রস্তুত করা হয়। অনুরোধকারী স্কুলের সরকারি/অফিসিয়াল উপকরণ (পরীক্ষার পরিধি, প্রয়োজনীয়তা) আপলোড করেন এবং পরীক্ষার তারিখ, বিষয়ক্ষেত্র, নমুনা/বিগত প্রশ্ন ও মূল্যায়নের মানদণ্ড সরবরাহ করেন। সেশনের বিষয়বস্তু জমাকৃত উপকরণের পরিধি ও পাঠ পরিকল্পনা দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• সময়সীমা অতিক্রম: 15-দিনের আবেদন সময়সীমা পালন না করা হলে, উপযুক্ত পাঠের সময়ের নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না; সময়সূচি নির্ধারণ অসম্ভব হলে, সেই পরীক্ষা সময়কালের প্রাপ্যতা বিলুপ্ত হয়।

4.3 প্রাইভেট পাঠ প্যাকেজ (1:1)

• পরিধি: প্যাকেজের বিষয়বস্তু (পাঠের সংখ্যা, সাপ্তাহিক ফ্রিকোয়েন্সি ও প্রত্যাশিত মেয়াদ) ক্রয়ের সময়ে অর্ডার পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকে। প্রতিটি পাঠ 45 মিনিট স্থায়ী হয়।
• সময়সূচি নির্ধারণ: পাঠের দিন ও সময় Fleydo/শিক্ষক এবং অভিভাবক/শিক্ষার্থীর মধ্যে লিখিতভাবে (কোর্স ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম, ইমেইল বা বার্তার মাধ্যমে) নির্ধারিত হয় এবং পারস্পরিক সম্মতিতে পরিবর্তন করা যেতে পারে।
• অতিরিক্ত পাঠ: অভিভাবকের অনুরোধে প্যাকেজের পাঠের সংখ্যা বাড়ানো যেতে পারে; লিখিতভাবে অন্যরূপ সম্মতি না থাকলে, অতিরিক্ত পাঠের চালান ক্রয়ের সময়ে বলবৎ একক মূল্যে করা হয় এবং নতুন সময়সূচি সম্পর্কে একটি লিখিত চুক্তি করা হয়।
• মেয়াদোত্তীর্ণতা: প্যাকেজে অন্তর্ভুক্ত পাঠসমূহ সম্পন্ন হলে প্যাকেজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়।

4.4 সাধারণ বিধান

• সকল পাঠ অনলাইনে (MS Teams, Zoom বা অনুরূপ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে) অনুষ্ঠিত হয়।
• অংশগ্রহণের অধিকার ভর্তিকৃত শিক্ষার্থীর জন্য ব্যক্তিগত এবং তা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তরযোগ্য নয়।

5.1 ফি: কোর্স ও প্যাকেজের বর্তমান ফি, ছাড় ও পেমেন্ট বিকল্পসমূহ ক্রয়ের সময়ে অর্ডার পৃষ্ঠায় (প্যাকেজ ক্রয় সিস্টেমে) প্রদর্শিত হয়। ক্রয়ের সময়ে প্রদর্শিত ফি-ই নির্ধারক এবং তা চুক্তির অংশ হয়।

5.2 কর: ফি চূড়ান্ত পরিমাণ। যতটুকু আইনানুগ VAT প্রযোজ্য, তা চালানে পৃথকভাবে দেখানো হয়; যে সময়কালে পরিষেবা প্রদানকারী ক্ষুদ্র ব্যবসা স্কিমের (§ 19 UStG) আওতায় থাকে, সে সময়ে কোনো VAT ধার্য বা প্রদর্শিত হয় না।

5.3 পেমেন্ট পরিকল্পনা: অর্ডার পৃষ্ঠায় প্রদত্ত বিকল্প অনুযায়ী ফি অগ্রিম বা কিস্তিতে পরিশোধ করা যেতে পারে। গ্রুপ কোর্সে চালান সাধারণত প্রতি 4 সপ্তাহে জারি করা হয়; প্রাইভেট পাঠ প্যাকেজের ক্ষেত্রে চালান নির্বাচিত পরিকল্পনা অনুসরণ করে (যেমন অগ্রিম পেমেন্ট বা পর্যায়ক্রমিক/মাসিক চালান)।

5.4 ছাড়: ছাড় (যেমন অগ্রিম পেমেন্ট ছাড়, ভাই-বোন ছাড়) কেবল অর্ডার পৃষ্ঠায় উল্লিখিত পরিধি, হার ও শর্তের অধীনে প্রযোজ্য। লিখিতভাবে স্পষ্টরূপে অন্যরূপ সম্মতি না থাকলে, ছাড়সমূহ একত্রে প্রয়োগ করা যায় না।

5.5 পরিশোধের নির্ধারিত তারিখ ও পদ্ধতি: চালান প্রাপ্তির 7 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে, চালানে উল্লিখিত অ্যাকাউন্টে নগদবিহীন পেমেন্টের (যেমন SEPA ট্রান্সফার) মাধ্যমে পরিশোধযোগ্য।

5.6 খেলাপ (ডিফল্ট): 7-দিনের সময়সীমা অতিবাহিত হলে অভিভাবক কোনো অতিরিক্ত তাগাদা ছাড়াই খেলাপের অবস্থায় পড়েন (§ 286(2) no. 1 BGB)। খেলাপের ক্ষেত্রে আইনানুগ বিলম্ব সুদ (ভোক্তাদের জন্য § 288 BGB: ভিত্তি হার + 5 শতাংশ পয়েন্ট) এবং যুক্তিসংগত তাগাদা ও প্রক্রিয়াকরণ ব্যয় দাবি করা যেতে পারে।

5.7 অবশিষ্ট দাবির তাৎক্ষণিক পরিশোধযোগ্যতা ও চুক্তি অবসানের অধিকার: পরপর 2টি কিস্তি পরিশোধ না করা হলে, Fleydo অবশিষ্ট দাবিসমূহ পরিশোধযোগ্য ঘোষণা করতে পারে এবং/অথবা § 14 অনুযায়ী যথাযথ কারণে চুক্তির অবসান ঘটাতে পারে।

6.1 Fleydo কর্তৃক বাতিল/পুনঃনির্ধারণ (সকল কোর্সের ক্ষেত্রে)

শিক্ষকের অসুস্থতা, প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা বা অপ্রতিরোধ্য ঘটনার (ফোর্স ম্যাজিওর) ক্ষেত্রে, Fleydo অভিভাবক/শিক্ষার্থীকে অবিলম্বে অবহিত করে এবং পাঠটি দ্রুত পুষিয়ে দেয় বা নতুন তারিখ প্রস্তাব করে। পরিপূরক পাঠ সম্ভব না হলে, সংশ্লিষ্ট পাঠের ফি ফেরত দেওয়া হয় বা ক্রেডিট করা হয়।

6.2 গ্রুপ কোর্সে শিক্ষার্থীর অনুপস্থিতি

শিক্ষার্থী যে গ্রুপ পাঠে উপস্থিত থাকে না, তার জন্য — কারণ যা-ই হোক — কোনো অর্থ ফেরত বা পরিপূরক পাঠের অধিকার জন্মায় না। পাঠের রেকর্ডিং (যতটুকু উপলব্ধ) Fleydo-র বিবেচনায় প্রদান করা যেতে পারে; প্রবেশাধিকারের মেয়াদ সীমিত হতে পারে।

6.3 একক পাঠের বাতিল/পুনঃনির্ধারণ (প্রাইভেট পাঠ প্যাকেজ ও Exam Boost)

• সময়মতো বিজ্ঞপ্তি: নির্ধারিত পাঠের কমপক্ষে 24 ঘণ্টা আগে লিখিতভাবে জানানো বাতিল/পুনঃনির্ধারণ অনুরোধের ক্ষেত্রে, পাঠটি বিনামূল্যে পুষিয়ে দেওয়া হয়।
• বিলম্বিত বিজ্ঞপ্তি / অনুপস্থিতি: পাঠের 24 ঘণ্টারও কম সময় আগে দেওয়া বিজ্ঞপ্তির ক্ষেত্রে, বা বিজ্ঞপ্তি ছাড়া অনুপস্থিতির ক্ষেত্রে, পাঠটি অনুষ্ঠিত হয়েছে বলে গণ্য হয় এবং ফি ফেরত দেওয়া হয় না।
• অসুস্থতা ও অপ্রতিরোধ্য ঘটনা: অসুস্থতা বা অপ্রতিরোধ্য ঘটনার (ফোর্স ম্যাজিওর) ক্ষেত্রে, একটি যুক্তিসংগত পরিপূরক সুযোগ প্রদান করা হয়।
• প্রযুক্তিগত বিঘ্ন: শিক্ষার্থীর দিক থেকে ইন্টারনেট বা ডিভাইস-সংক্রান্ত বিঘ্নের ক্ষেত্রে, 10 মিনিটের বেশি স্থায়ী বিঘ্নের জন্য যুক্তিসংগত পরিপূরক পাঠ বিবেচনা করা যেতে পারে।

7.1 Fleydo শিক্ষক পরিবর্তন করতে পারে এবং পাঠের সময় যুক্তিসংগতভাবে সমন্বয় করতে পারে; পরিবর্তনসমূহ যথাসম্ভব আগেভাগে জানানো হয়।

7.2 গ্রুপ কোর্সে অংশগ্রহণকারীর ন্যূনতম সংখ্যা পূরণ না হলে, Fleydo কোর্স স্থগিত করতে, গ্রুপ একীভূত করতে বা অর্থ ফেরতের প্রস্তাব দিতে পারে।

8.1 অভিভাবক/শিক্ষার্থী একটি স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ এবং মাইক্রোফোন ও ক্যামেরাসহ সচল হার্ডওয়্যার সরবরাহ করতে এবং পাঠের জন্য সেগুলি প্রস্তুত রাখতে বাধ্য।

8.2 অংশগ্রহণের ডিভাইস: গ্রুপ পাঠে অংশগ্রহণ কেবল কম্পিউটারে (ল্যাপটপ/ডেস্কটপ) সম্ভব; ফোন বা ট্যাবলেটে অংশগ্রহণ অনুমোদিত নয়। একক পাঠের জন্যও কম্পিউটার ব্যবহারের সুপারিশ করা হয়।

8.3 শিক্ষার্থীর কাছে প্রত্যাশা করা হয় যে সে যথাসময়ে পাঠে উপস্থিত হবে, উপযুক্ত শিক্ষার পরিবেশ নিশ্চিত করবে এবং শিক্ষকের যুক্তিসংগত নির্দেশনার আওতায় ক্যামেরা/মাইক্রোফোন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করবে।

9.1 পাঠসমূহ শ্রদ্ধাশীল ও নিরাপদ শিক্ষার পরিবেশে পরিচালিত হয়; হয়রানি, বৈষম্য ও অশোভন আচরণ নিষিদ্ধ।

9.2 Fleydo-র পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া পাঠের অননুমোদিত অডিও/ভিডিও রেকর্ডিং এবং পাঠ উপকরণ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা নিষিদ্ধ।

9.3 গুরুতর বা বারবার লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, Fleydo § 14 অনুযায়ী যথাযথ কারণে চুক্তির অবসান ঘটাতে পারে।

10.1 মূল পাঠ উপকরণ Fleydo কর্তৃক নির্ধারিত হয়; প্রয়োজনে সম্পূরক উপকরণ ব্যবহার করা যেতে পারে।

10.2 পাঠ উপকরণ Fleydo বা তার লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি। শিক্ষার্থীকে কেবল ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যে সীমিত, অহস্তান্তরযোগ্য ব্যবহারের অধিকার প্রদান করা হয়; বাণিজ্যিক ব্যবহার, পুনরুৎপাদন, বিতরণ ও তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর নিষিদ্ধ।

পাঠের লক্ষ্য হলো ইংরেজি ভাষার দক্ষতার (শোনা, বলা, পড়া ও লেখা) পদ্ধতিগত বিকাশ। Fleydo যত্নসহকারে ও উচ্চ মানে পরিষেবা প্রদান করে; তবে, কোনো নির্দিষ্ট ভাষার স্তরে পৌঁছানো বা কোনো নির্দিষ্ট পরীক্ষার ফলাফল অর্জনের নিশ্চয়তা প্রদান করা হয় না।

14.1 অভিভাবক বা শিক্ষার্থীর গুরুতর দায়িত্ব লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে (যেমন বারবার পেমেন্ট খেলাপ, § 9-এর আচরণবিধির লঙ্ঘন, অননুমোদিত রেকর্ডিং বা উপকরণ ভাগ করা), Fleydo যথাযথ কারণে চুক্তির অবসান ঘটাতে পারে। লঙ্ঘনের প্রকৃতি বিবেচনায় যেখানে সম্ভব ও যুক্তিসংগত, সেখানে অবসানের আগে একটি সতর্কবার্তা প্রদান করা হয়।

14.2 কোর্স Fleydo কর্তৃক অবসান বা বন্ধ করা হলে, প্রকৃত পরিশোধিত নিট পরিমাণের ভিত্তিতে অব্যবহৃত সময়ের জন্য অগ্রিম পেমেন্ট আনুপাতিক হারে ফেরত দেওয়া হয়। কিস্তি পেমেন্টের ক্ষেত্রে, অবসানের তারিখের পরে পরিশোধযোগ্য কিস্তিসমূহ বাতিল করা হয় এবং কোনো অতিরিক্ত পরিশোধও একইভাবে আনুপাতিক হারে ফেরত দেওয়া হয়; হিসাবের সময়ে প্রদত্ত ছাড় বিবেচনায় নেওয়া হয়।

পক্ষগণের যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনাসমূহ (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, ধর্মঘট, ব্যাপক অবকাঠামো ও যোগাযোগ ব্যবস্থার বিপর্যয়, মহামারি সংক্রান্ত ব্যবস্থা, সরকারি আদেশ) অপ্রতিরোধ্য ঘটনা (ফোর্স ম্যাজিওর) গঠন করে। অপ্রতিরোধ্য ঘটনার প্রভাব চলাকালীন পক্ষগণের সম্পাদনের দায়সমূহ স্থগিত থাকে; এর ফলে সৃষ্ট বিলম্ব বা সম্পাদনে প্রতিবন্ধকতার জন্য কোনো পক্ষই দায়ী নয়। Fleydo যুক্তিসংগত পরিপূরক ও পুনঃনির্ধারণমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করে; পক্ষগণ সরল বিশ্বাসে একটি যুক্তিসংগত পরিপূরক পরিকল্পনায় সম্মত হওয়ার চেষ্টা করে।

16.1 ইচ্ছাকৃত কার্য ও গুরুতর অবহেলার ক্ষেত্রে Fleydo আইনানুগ বিধান অনুযায়ী দায়বদ্ধ।

16.2 সাধারণ অবহেলার ক্ষেত্রে, Fleydo কেবল অপরিহার্য চুক্তিগত দায় লঙ্ঘনের জন্য দায়বদ্ধ (এমন দায়, যার পরিপালন চুক্তির যথাযথ সম্পাদনের জন্য অত্যাবশ্যক এবং যার পরিপালনের ওপর অভিভাবক যুক্তিসংগতভাবে আস্থা রাখতে পারেন); এই দায় চুক্তির জন্য স্বাভাবিক, পূর্বানুমানযোগ্য ক্ষতির মধ্যে সীমাবদ্ধ।

16.3 জীবন, শরীর বা স্বাস্থ্যের ক্ষতি এবং বাধ্যতামূলক আইনানুগ দায়ের ক্ষেত্রে (যেমন পণ্য দায় আইনের অধীনে) আইনানুগ বিধানসমূহ কোনো সীমাবদ্ধতা ছাড়াই প্রযোজ্য।

16.4 পরোক্ষ ক্ষতি, হারানো মুনাফা ও ডেটার ক্ষতি — আইনত অনুমোদনযোগ্য সীমা পর্যন্ত — দায়ের আওতা থেকে বাদ।

16.5 বাধ্যতামূলক ভোক্তা সুরক্ষা বিধানসমূহ অক্ষুণ্ণ থাকে।

17.1 নিয়ন্ত্রক (কন্ট্রোলার): Fleydo English School (যোগাযোগের বিবরণ আইনি বিজ্ঞপ্তিতে)। প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য: শিক্ষাগত পরিষেবা প্রদান, কোর্স প্রশাসন, যোগাযোগ, চালান প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।

17.2 আইনি ভিত্তি: চুক্তির সম্পাদন (Art. 6(1)(b) GDPR), আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপালন (Art. 6(1)(c)), বৈধ স্বার্থ (Art. 6(1)(f)) এবং — বিশেষত § 18-এ বর্ণিত ঐচ্ছিক যোগাযোগ মাধ্যমের জন্য — স্পষ্ট সম্মতি (Art. 6(1)(a))।

17.3 সংরক্ষণকাল: ব্যক্তিগত ডেটা চুক্তির মেয়াদ ও আইনানুগ সংরক্ষণকাল পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়; মেয়াদ শেষে তা মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয়।

17.4 ডেটা বিষয়ভুক্ত ব্যক্তির অধিকার: প্রবেশাধিকার, সংশোধন, মুছে ফেলা, প্রক্রিয়াকরণের সীমাবদ্ধকরণ, আপত্তি ও ডেটা বহনযোগ্যতা; এছাড়াও উপযুক্ত ডেটা সুরক্ষা তদারকি কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়েরের অধিকার রয়েছে।

17.5 বিস্তারিত তথ্য ওয়েবসাইটে প্রকাশিত গোপনীয়তা নীতিতে প্রদান করা হয়েছে।

18.1 কোর্স সংগঠন ও পাঠের জন্য যতটুকু প্রয়োজন, Fleydo WhatsApp/Telegram-এর মতো পরিষেবার মাধ্যমে ক্লাস গ্রুপ তৈরি করতে পারে এবং এসব মাধ্যমে ঘোষণা, উপকরণ সংক্রান্ত তথ্য, পাঠের সময়সূচি ও অনুরূপ বিষয়বস্তু ভাগ করতে পারে।

18.2 শিক্ষক ও শিক্ষার্থীরা যাতে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারে, সেজন্য অংশগ্রহণকারীদের ইমেইল ঠিকানা ও টেলিফোন/WhatsApp নম্বর পারস্পরিকভাবে ভাগ করা যেতে পারে।

18.3 স্বেচ্ছাধীনতা ও সম্মতি: এসব মাধ্যমে অংশগ্রহণ স্বেচ্ছাধীন; এই প্রেক্ষাপটে ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ স্পষ্ট সম্মতির (Art. 6(1)(a) GDPR) ওপর ভিত্তিশীল, যা ভবিষ্যতের জন্য কার্যকরভাবে যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যায়।

18.4 বিকল্প মাধ্যম: যাঁরা অংশগ্রহণ করতে চান না, তাঁরা কোর্স সংক্রান্ত সকল তথ্য কোর্স ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম এবং/অথবা ইমেইলের মাধ্যমে পেতে থাকেন।

19.1 Fleydo যুক্তিসংগত পরিমাণে ও ন্যায্য কারণে (যেমন আইনের পরিবর্তন, পরিষেবার পরিধির পরিবর্তন) এই শর্তাবলি সংশোধন করতে পারে। চলমান চুক্তিকে প্রভাবিত করে এমন পরিবর্তনসমূহ কার্যকর হওয়ার তারিখের কমপক্ষে 4 সপ্তাহ আগে কোর্স ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম এবং/অথবা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হয়।

19.2 বিজ্ঞপ্তির 14 দিনের মধ্যে অভিভাবক পরিবর্তনের বিরুদ্ধে আপত্তি না জানালে, পরিবর্তনসমূহ গৃহীত বলে গণ্য হয়; পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তিতে Fleydo আপত্তির অধিকার, আপত্তির সময়সীমা ও নীরব থাকার পরিণাম পৃথকভাবে উল্লেখ করে।

19.3 শর্তাবলির নতুন সংস্করণসমূহ তাদের কার্যকর হওয়ার তারিখ থেকে সম্পাদিত নতুন চুক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

19.4 পক্ষগণের মধ্যে বিজ্ঞপ্তি কোর্স ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের মাধ্যমে বা ইমেইলে (স্থায়ী মাধ্যম) দেওয়া যেতে পারে। অভিভাবক তাঁর যোগাযোগের বিবরণের পরিবর্তন অবিলম্বে জানান।

20.1 এই চুক্তি জার্মানি যুক্তরাষ্ট্রীয় প্রজাতন্ত্রের আইন দ্বারা পরিচালিত; পণ্যের আন্তর্জাতিক বিক্রয় চুক্তি সংক্রান্ত জাতিসংঘ কনভেনশন (CISG) প্রযোজ্য নয়।

20.2 অভিভাবক যে দেশে অভ্যাসগতভাবে বসবাস করেন, সেই দেশের বাধ্যতামূলক ভোক্তা সুরক্ষা বিধানসমূহ অক্ষুণ্ণ থাকে।

20.3 বিচারিক এখতিয়ারের স্থান — বাধ্যতামূলক আইনানুগ এখতিয়ার বিধি সাপেক্ষে — Wiesbaden, জার্মানি; ভোক্তাদের সঙ্গে চুক্তির ক্ষেত্রে, ভোক্তার বসবাসের স্থানে প্রযোজ্য বাধ্যতামূলক এখতিয়ার বিধি অক্ষুণ্ণ থাকে।

Fleydo কোনো ভোক্তা সালিসি বোর্ডের (Verbraucherschlichtungsstelle — ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থা) সামনে বিরোধ নিষ্পত্তি কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে বাধ্য নয় এবং সেগুলিতে অংশগ্রহণ করে না (§ 36 VSBG)। অভিযোগ ও অনুরোধের জন্য, অনুগ্রহ করে প্রথমে আইনি বিজ্ঞপ্তিতে উল্লিখিত ইমেইল ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

22.1 ভাষা: এই শর্তাবলি তুর্কি, জার্মান ও ইংরেজির পাশাপাশি অন্যান্য ভাষাতেও প্রকাশিত হতে পারে। ব্যাখ্যার ভিন্নতা বা বিরোধের ক্ষেত্রে, জার্মান সংস্করণই আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক; অন্যান্য ভাষার সংস্করণসমূহ কেবল তথ্যের জন্য।

22.2 কার্যকারিতা: এই নথিটি সংস্করণ 3.0 এবং 15.07.2026 তারিখে কার্যকর হয়েছে; এটি সেই তারিখ থেকে সম্পাদিত চুক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। § 19 সাপেক্ষে, বিদ্যমান চুক্তিসমূহ সেই সংস্করণ দ্বারা পরিচালিত হয়, যা সেগুলি সম্পাদনের সময়ে বলবৎ ছিল।

22.3 সংস্করণ ইতিহাস:

• সংস্করণ 3.0 — 15.07.2026: প্রাইভেট পাঠ ও গ্রুপ কোর্সের শর্তাবলিকে একটি একক নথিতে সংহতকরণ; প্রত্যাহার অনুচ্ছেদের হালনাগাদ (§ 356a BGB-এর অধীন প্রত্যাহার সুবিধাসহ); ভোক্তা বিরোধ নিষ্পত্তি অনুচ্ছেদের হালনাগাদ।
• সংস্করণ 2.0 — জুলাই 2026: সাধারণ পরিষেবা শর্তাবলির হালনাগাদ।
• সংস্করণ 1.0: প্রথম প্রকাশ।

এই শর্তাবলির কোনো বিধান অবৈধ বা প্রয়োগ-অযোগ্য হলে বা হয়ে গেলে, অবশিষ্ট বিধানসমূহের বৈধতা অক্ষুণ্ণ থাকে। অবৈধ বা প্রয়োগ-অযোগ্য বিধানটি সেই বৈধ বিধান দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়, যা পক্ষগণের অভিপ্রেত অর্থনৈতিক উদ্দেশ্যের সবচেয়ে কাছাকাছি।