Genel Kurs ve Hizmet Koşulları

1.1 Bu Genel Kurs ve Hizmet Koşulları ("Koşullar"), Fleydo English School ("Fleydo" veya "Sağlayıcı") ile öğrencinin velisi/yasal temsilcisi ("Veli") arasında; fleydo.com web sitesi, kurs yönetim sistemi veya diğer mesafeli iletişim araçları üzerinden kurulan tüm kurs ve ders sözleşmeleri için geçerlidir.

1.2 Sağlayıcının kimlik ve iletişim bilgileri, bu belgenin sonundaki Künye bölümünde yer alır.

1.3 Velinin bu Koşullardan sapan veya bunları tamamlayan kendi koşulları, Fleydo tarafından açıkça ve yazılı olarak kabul edilmedikçe sözleşmenin parçası olmaz.

1.4 Fleydo'nun hizmetleri tüketicilere yöneliktir; Veli, sözleşmeyi tüketici sıfatıyla (§ 13 BGB) kendi adına kurar ve sözleşmeden doğan borçların yükümlüsüdür. Eğitim hizmetinden yararlanan kişi Öğrencidir.

• "Veli": Öğrencinin velayet veya yasal temsil yetkisine sahip olan ve sözleşmeyi kendi adına kuran reşit kişi; sözleşmenin tarafıdır.
• "Öğrenci": Veli tarafından kursa kaydedilen ve eğitim hizmetinden yararlanan kişi.
• "Grup Kursu": § 4.1'de tanımlanan, grup dersleri ile Exam Boost oturumlarından oluşan 48 haftalık çevrimiçi dil kursu.
• "Exam Boost": Grup Kursuna dahil olan birebir sınav hazırlık oturumları (§ 4.2).
• "Birebir Özel Ders Paketi": § 4.3'te tanımlanan, bireysel (birebir) çevrimiçi İngilizce derslerinden oluşan paketler.
• "Kurs Yönetim Sistemi": Fleydo'nun kayıt, planlama, iletişim, duyuru ve faturalandırma işlemleri için kullandığı çevrimiçi platform.
• "Sipariş Sayfası": Satın alma anında ilgili kursun/paketin kapsamının, süresinin, güncel ücretlerinin ve ödeme seçeneklerinin gösterildiği sayfa veya ekran (paket satın alma sistemi).
• "Kalıcı Veri Taşıyıcısı": Bilgilerin, makul bir süre boyunca değiştirilmeden saklanmasına ve aynen çoğaltılmasına imkân veren her türlü araç (örn. e-posta, PDF).

3.1 Web sitesindeki ve Kurs Yönetim Sistemindeki kurs tanıtımları bağlayıcı bir icap (teklif) değildir; Velinin Sipariş Sayfası üzerinden verdiği sipariş, sözleşmenin kurulmasına yönelik bağlayıcı bir icap niteliğindedir.

3.2 Sözleşme; Fleydo'nun siparişi e-posta veya Kurs Yönetim Sistemi üzerinden onaylamasıyla ya da hizmetin sunulmaya başlanmasıyla kurulur.

3.3 Veli, siparişi göndermeden önce girdiği bilgileri kontrol edebilir ve giriş hatalarını düzeltebilir. Satın alma tamamlanmadan önce Veli, bu Koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini onay kutusunu işaretleyerek beyan eder; Koşulların satın alma anında yürürlükte olan sürümü sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3.4 Sözleşme metni Fleydo tarafından saklanır. Veli, Koşulları satın alma öncesinde ve sonrasında web sitesinden görüntüleyebilir, kaydedebilir ve yazdırabilir; sipariş bilgileri Veliye kalıcı veri taşıyıcısıyla (örn. e-posta) iletilir.

3.5 Sözleşmeyi yalnızca reşit olan ve Öğrencinin yasal temsilcisi sıfatını taşıyan kişiler kurabilir. Veli, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

4.1 Grup Kursu

• Süre ve yoğunluk: Kurs 48 hafta sürer; haftada 2 ders × 45 dakika (haftalık toplam 90 dakika) yapılır ve dönem boyunca yaklaşık 96 ders gerçekleştirilir.
• Format: Dersler çevrimiçi yapılır; erişim bilgileri Kurs Yönetim Sistemi üzerinden veya e-posta ile Veliye/Öğrenciye iletilir.
• Yıllık plan: Ders planı Kurs Yönetim Sisteminde yayımlanır; gerektiğinde makul değişiklikler yapılabilir.
• Tatil günleri: Resmî ve dinî tatil günlerinde ders planlanabilir. Zorunlu nedenlerle iptal edilen dersler Fleydo tarafından kısa süre içinde telafi edilir.

4.2 Exam Boost — Birebir Sınav Hazırlık (Grup Kursuna dahildir)

• Kapsam: Öğrenci, her kurs yılında 4 sınav dönemi için dönem başına 3 birebir oturum (yılda toplam 12 oturum) hakkına sahiptir. Her oturum 45 dakika sürer.
• Planlama: Oturumlar, Velinin veya Öğrencinin talebi üzerine planlanır. Talep, ilgili sınav tarihinden en az 15 gün önce Kurs Yönetim Sistemi üzerinden iletilmelidir.
• Materyal ve bilgi sağlama yükümlülüğü: Exam Boost oturumları, Öğrencinin gireceği somut sınava göre hazırlanır. Talep sahibi; resmî okul materyallerini (sınav kapsamı, gereklilikler) sisteme yükler ve sınav tarihini, konu alanlarını, örnek/geçmiş soruları ve değerlendirme ölçütlerini sağlar. Oturumların içeriği, sunulan materyallerin kapsamına ve ders planına göre belirlenir.
• Sürenin kaçırılması: 15 günlük başvuru süresine uyulmaması hâlinde uygun bir ders saati garanti edilemez; planlamanın mümkün olmaması hâlinde ilgili sınav dönemine ait oturum hakkı düşer.

4.3 Birebir Özel Ders Paketleri

• Kapsam: Paketin içeriği (ders sayısı, haftalık ders adedi ve öngörülen süre) satın alma anında Sipariş Sayfasında belirtilir. Her ders 45 dakika sürer.
• Planlama: Ders gün ve saatleri; Fleydo/öğretmen ile Veli/Öğrenci arasında yazılı olarak (Kurs Yönetim Sistemi, e-posta veya mesaj yoluyla) kararlaştırılır ve karşılıklı mutabakatla değiştirilebilir.
• Ek ders: Velinin talebi üzerine paket kapsamındaki ders sayısı artırılabilir; ek dersler, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça satın alma anında geçerli olan birim ücret üzerinden faturalandırılır ve yeni program için yazılı mutabakat sağlanır.
• Sona erme: Paket, kapsamındaki derslerin tamamlanmasıyla kendiliğinden sona erer.

4.4 Ortak Hükümler

• Tüm dersler çevrimiçi olarak (MS Teams, Zoom veya benzeri platformlar üzerinden) yapılır.
• Kursa katılım hakkı, kayıtlı Öğrenciye özgüdür ve üçüncü kişilere devredilemez.

5.1 Ücretler: Kurslara ve paketlere ilişkin güncel ücretler, indirimler ve ödeme seçenekleri, satın alma anında Sipariş Sayfasında (paket satın alma sisteminde) gösterilir. Satın alma anında gösterilen ücret esastır ve sözleşmenin parçası olur.

5.2 Vergi: Ücretler nihai tutarlardır. Yasal katma değer vergisi uygulandığı ölçüde faturada ayrıca gösterilir; Sağlayıcının § 19 UStG (küçük işletme düzenlemesi) kapsamında olduğu dönemlerde KDV hesaplanmaz ve gösterilmez.

5.3 Ödeme planları: Ücret, Sipariş Sayfasında sunulan seçeneklere göre peşin veya taksitle ödenebilir. Grup Kursunda faturalandırma kural olarak 4 haftada bir yapılır; Birebir Özel Ders Paketlerinde faturalandırma, seçilen plana göre (örn. peşin ödeme veya dönemsel/aylık faturalandırma) gerçekleştirilir.

5.4 İndirimler: İndirimler (örn. peşin ödeme indirimi, kardeş indirimi) yalnızca Sipariş Sayfasında belirtilen kapsam, oran ve koşullarda uygulanır. Yazılı olarak açıkça aksi kararlaştırılmadıkça indirimler birbiriyle birleştirilmez.

5.5 Vade ve ödeme şekli: Faturalar, tebliğinden itibaren 7 takvim günü içinde, faturada belirtilen hesaba nakitsiz olarak (örn. SEPA havalesi) ödenir.

5.6 Temerrüt: 7 günlük vadenin dolmasıyla Veli, ayrıca bir ihtara gerek olmaksızın temerrüde düşer (§ 286 f. 2 no. 1 BGB). Temerrüt hâlinde yasal temerrüt faizi (tüketiciler için § 288 BGB: baz faiz oranı + 5 puan) ile makul ihtar ve işlem masrafları talep edilebilir.

5.7 Muacceliyet ve fesih hakkı: Üst üste 2 taksitin ödenmemesi hâlinde Fleydo, kalan alacakları muaccel kılma ve/veya sözleşmeyi § 14 uyarınca haklı sebeple feshetme hakkına sahiptir.

6.1 Fleydo tarafından iptal/erteleme (tüm kurs türleri)

Öğretmenin hastalığı, teknik arıza veya mücbir sebep hâlinde Fleydo, Veliyi/Öğrenciyi gecikmeksizin bilgilendirir ve dersi kısa süre içinde telafi eder ya da yeni bir tarih önerir. Telafinin mümkün olmaması hâlinde ilgili dersin ücreti iade edilir veya alacak olarak kaydedilir.

6.2 Grup Kursunda öğrenci devamsızlığı

Öğrencinin — sebebi ne olursa olsun — katılmadığı grup dersleri için iade veya telafi hakkı doğmaz. Ders kayıtları (mevcut olduğu ölçüde) Fleydo'nun takdirine bağlı olarak sağlanabilir; kayıtlara erişim süreleri sınırlı olabilir.

6.3 Birebir derslerde iptal/erteleme (Birebir Özel Ders Paketleri ve Exam Boost)

• Zamanında bildirim: Planlanan dersten en az 24 saat önce yazılı olarak bildirilen iptal/erteleme taleplerinde ders ücretsiz telafi edilir.
• Geç bildirim / katılmama: Derse 24 saatten az süre kala yapılan bildirimlerde veya bildirimsiz katılmama hâlinde ilgili ders yapılmış sayılır ve ücret iade edilmez.
• Hastalık ve mücbir sebep: Hastalık veya mücbir sebep hâlinde makul bir telafi imkânı sunulur.
• Teknik kesintiler: Öğrenci tarafındaki internet veya cihaz kaynaklı kesintilerde, 10 dakikayı aşan aksaklıklar makul bir telafi kapsamında değerlendirilebilir.

7.1 Fleydo, öğretmen değişikliği yapabilir ve ders saatlerini makul ölçüde uyarlayabilir; değişiklikler mümkün olan en kısa sürede bildirilir.

7.2 Grup Kursunda asgari katılımcı sayısına ulaşılamazsa Fleydo; kursu erteleyebilir, grupları birleştirebilir veya ücret iadesi önerebilir.

8.1 Veli/Öğrenci; kararlı bir internet bağlantısı ile mikrofon ve kamera dahil çalışır durumda donanım sağlamak ve bunları derse hazır bulundurmakla yükümlüdür.

8.2 Katılım cihazı: Grup derslerine katılım yalnızca bilgisayarla (dizüstü/masaüstü) mümkündür; telefon veya tabletle katılıma izin verilmez. Birebir derslerde de bilgisayar kullanılması tavsiye edilir.

8.3 Öğrencinin derslere zamanında katılması, uygun bir öğrenme ortamı sağlaması ve öğretmenin makul yönergeleri çerçevesinde kamera/mikrofon gerekliliklerini yerine getirmesi beklenir.

9.1 Dersler, saygılı ve güvenli bir öğrenme ortamında yürütülür; taciz, ayrımcılık ve uygunsuz davranışlar yasaktır.

9.2 Derslerin izinsiz ses/görüntü kaydının alınması ve ders materyallerinin üçüncü kişilerle paylaşılması, Fleydo'nun önceden yazılı izni olmaksızın yasaktır.

9.3 Ağır veya tekrarlanan ihlallerde Fleydo, sözleşmeyi § 14 uyarınca haklı sebeple feshedebilir.

10.1 Ana ders materyalleri Fleydo tarafından belirlenir; gerektiğinde ek materyaller kullanılabilir.

10.2 Ders materyalleri, Fleydo'nun veya lisans verenlerinin mülkiyetindedir. Öğrenciye yalnızca kişisel kullanım amacıyla sınırlı ve devredilemez bir kullanım hakkı tanınır; materyallerin ticari kullanımı, çoğaltılması, dağıtılması ve üçüncü kişilere aktarılması yasaktır.

Derslerin amacı, İngilizce dil becerilerinin (dinleme, konuşma, okuma ve yazma) sistematik olarak geliştirilmesidir. Fleydo, hizmeti özenle ve nitelikli şekilde sunar; ancak belirli bir dil seviyesine ulaşılacağı veya belirli bir sınav sonucu elde edileceği garanti edilmez.

14.1 Velinin veya Öğrencinin ağır yükümlülük ihlalleri hâlinde (örn. tekrarlanan ödeme temerrüdü, § 9'daki davranış kurallarının ihlali, izinsiz kayıt alınması veya materyal paylaşımı) Fleydo, sözleşmeyi haklı sebeple feshedebilir. Niteliği gereği mümkün ve beklenebilir olduğu ölçüde, fesihten önce ihtarda bulunulur.

14.2 Kursun Fleydo tarafından feshedilmesi veya kapatılması hâlinde; peşin ödemeler, fiilen ödenen net tutar esas alınarak kullanılmayan süre için orantılı olarak iade edilir. Taksitli ödemelerde, fesih tarihinden sonra muaccel olacak taksitler iptal edilir ve varsa fazla ödemeler yine orantılı olarak iade edilir; tanınmış indirimler hesaplamada dikkate alınır.

Tarafların makul kontrolü dışında kalan olaylar (örn. doğal afetler, savaş, grev, yaygın altyapı ve iletişim kesintileri, salgın hastalık tedbirleri, resmî makam kararları) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebebin etkileri süresince tarafların ifa yükümlülükleri askıya alınır; hiçbir taraf bu nedenle oluşan gecikmeden veya ifa engelinden sorumlu tutulamaz. Fleydo, makul telafi ve yeniden planlama tedbirlerini alır; taraflar makul bir telafi planı üzerinde iyi niyetle mutabakata çalışır.

16.1 Fleydo; kast ve ağır ihmal hâllerinde yasal hükümler çerçevesinde sorumludur.

16.2 Hafif ihmal hâllerinde Fleydo, yalnızca esaslı sözleşme yükümlülüklerinin (sözleşmenin gereği gibi ifası için yerine getirilmesi zorunlu olan ve Velinin yerine getirileceğine haklı olarak güvendiği yükümlülüklerin) ihlalinden sorumludur; bu sorumluluk, sözleşmeye özgü ve öngörülebilir zararlarla sınırlıdır.

16.3 Yaşam, vücut veya sağlık zararlarında ve emredici yasal sorumluluk hâllerinde (örn. Ürün Sorumluluğu Kanunu) yasal hükümler sınırsız olarak uygulanır.

16.4 Dolaylı zararlar, kâr kaybı ve veri kaybı — yasal olarak izin verilen ölçüde — sorumluluk kapsamı dışındadır.

16.5 Emredici tüketici koruma hükümleri saklıdır.

17.1 Veri sorumlusu: Fleydo English School (iletişim bilgileri Künyededir). İşleme amaçları: eğitim hizmetinin sunulması, kurs yönetimi, iletişim, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

17.2 Hukuki dayanaklar: Sözleşmenin ifası (m. 6/1-b DSGVO), yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (m. 6/1-c), meşru menfaat (m. 6/1-f) ve — özellikle § 18'deki isteğe bağlı iletişim kanalları için — açık rıza (m. 6/1-a).

17.3 Saklama süresi: Kişisel veriler, sözleşme süresince ve yasal saklama süreleri boyunca saklanır; sürelerin dolmasıyla silinir veya anonimleştirilir.

17.4 İlgili kişi hakları: Erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması, itiraz ve veri taşınabilirliği hakları saklıdır. Ayrıca yetkili veri koruma denetim makamına şikâyette bulunma hakkı vardır.

17.5 Ayrıntılı bilgiler, web sitesinde yayımlanan Veri Koruma Bildiriminde (Gizlilik Politikası) yer alır.

18.1 Kurs organizasyonu ve dersler için gerekli olduğu ölçüde Fleydo; WhatsApp/Telegram gibi hizmetler üzerinden sınıf grupları oluşturabilir ve duyuruları, materyal bilgilerini, ders programlarını ve benzeri içerikleri bu kanallardan paylaşabilir.

18.2 Öğretmenler ile öğrencilerin doğrudan iletişim kurabilmesi için katılımcıların e-posta adresleri ve telefon/WhatsApp numaraları karşılıklı olarak paylaşılabilir.

18.3 Gönüllülük ve rıza: Bu kanallara katılım gönüllüdür; kişisel verilerin bu kapsamda işlenmesi açık rızaya dayanır (m. 6/1-a DSGVO) ve rıza, geleceğe etkili olmak üzere her zaman geri alınabilir.

18.4 Alternatif kanallar: Katılmak istemeyenler, kursla ilgili tüm bilgileri Kurs Yönetim Sistemi ve/veya e-posta üzerinden almaya devam eder.

19.1 Fleydo, bu Koşulları makul kapsamda ve haklı nedenlerle (örn. mevzuat değişiklikleri, hizmet kapsamındaki değişiklikler) değiştirebilir. Devam eden sözleşmeleri etkileyen değişiklikler, yürürlük tarihinden en az 4 hafta önce Kurs Yönetim Sistemi ve/veya e-posta yoluyla bildirilir.

19.2 Veli, bildirimden itibaren 14 gün içinde değişikliğe itiraz etmezse değişiklikler kabul edilmiş sayılır; Fleydo, değişiklik bildiriminde itiraz hakkına, itiraz süresine ve sessiz kalmanın bu sonucuna ayrıca işaret eder.

19.3 Koşulların yeni sürümleri, yürürlük tarihlerinden itibaren kurulan yeni sözleşmelere uygulanır.

19.4 Taraflar arasındaki bildirimler, Kurs Yönetim Sistemi üzerinden veya e-posta ile (kalıcı veri taşıyıcısı) yapılabilir. Veli, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri gecikmeksizin bildirir.

20.1 Bu sözleşmeye Almanya Federal Cumhuriyeti hukuku uygulanır; BM Satım Hukuku (CISG) uygulanmaz.

20.2 Velinin mutat meskeninin bulunduğu ülkenin emredici tüketici koruma hükümleri saklıdır.

20.3 Yetkili mahkeme, emredici yasal yetki kuralları saklı kalmak üzere Wiesbaden/Almanya'dır; tüketicilerle kurulan sözleşmelerde tüketicinin yerleşim yerindeki emredici yetki kuralları saklıdır.

Fleydo, bir tüketici uyuşmazlık çözüm kurulu (Verbraucherschlichtungsstelle) önündeki uyuşmazlık çözüm usulüne katılmakla yükümlü değildir ve katılmamaktadır (§ 36 VSBG). Şikâyet ve talepler için öncelikle Künyede belirtilen e-posta adresine başvurulması rica olunur.

22.1 Dil: Bu Koşullar Türkçe, Almanca ve İngilizce dillerinde ve başka dillerde yayımlanabilir. Yorum farklılığı veya uyuşmazlık hâlinde Almanca sürüm hukuken bağlayıcıdır; diğer dillerdeki sürümler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.

22.2 Yürürlük: İşbu belge Sürüm 3.0 olup 15.07.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir ve bu tarihten itibaren kurulan sözleşmelere uygulanır. Mevcut sözleşmelere, § 19 hükümleri saklı kalmak kaydıyla, kurulma anında yürürlükte olan sürüm uygulanır.

22.3 Sürüm geçmişi:

• Sürüm 3.0 — 15.07.2026: Birebir özel ders ve grup kursu koşullarının tek belgede birleştirilmesi; cayma hakkı bölümünün güncellenmesi (§ 356a BGB cayma işlevi dahil); tüketici uyuşmazlık çözümü bölümünün güncellenmesi.
• Sürüm 2.0 — Temmuz 2026: Genel hizmet koşullarının güncellenmesi.
• Sürüm 1.0: İlk yayım.

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz veya uygulanamaz hükmün yerine, tarafların ekonomik amacına en yakın gelen geçerli düzenleme uygulanır.