Ogólne Warunki Kursów i Usług (Regulamin)
Niniejsze Warunki mają zastosowanie do wszystkich kursów, pakietów lekcji i powiązanych usług oferowanych za pośrednictwem strony internetowej fleydo.com oraz systemu zarządzania kursami. Przed sfinalizowaniem zakupu Rodzic potwierdza elektronicznie, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami i je akceptuje.
Niniejszy tekst jest tłumaczeniem informacyjnym. W razie jakichkolwiek rozbieżności lub sporu jedynym prawnie wiążącym tekstem jest wersja niemiecka (§ 22).
Zakres zastosowania i Usługodawca
1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Kursów i Usług („Warunki”) mają zastosowanie do wszystkich umów o kursy i lekcje zawieranych między Fleydo English School („Fleydo” lub „Usługodawca”) a rodzicem/przedstawicielem ustawowym ucznia („Rodzic”) za pośrednictwem strony internetowej fleydo.com, systemu zarządzania kursami lub innych środków porozumiewania się na odległość.
1.2 Dane identyfikacyjne i kontaktowe Usługodawcy znajdują się w Nocie prawnej na końcu niniejszego dokumentu.
1.3 Warunki Rodzica odbiegające od niniejszych Warunków lub je uzupełniające nie stają się częścią umowy, chyba że Fleydo wyraźnie wyraziło na nie zgodę na piśmie.
1.4 Usługi Fleydo są kierowane do konsumentów; Rodzic zawiera umowę we własnym imieniu jako konsument (§ 13 BGB) i jest dłużnikiem zobowiązań umownych. Odbiorcą usługi edukacyjnej jest Uczeń.
Definicje
- „Rodzic”: osoba pełnoletnia sprawująca władzę rodzicielską lub przedstawicielstwo ustawowe nad Uczniem, która zawiera umowę we własnym imieniu; Rodzic jest stroną umowy.
- „Uczeń”: osoba zapisana na kurs przez Rodzica, która otrzymuje usługę edukacyjną.
- „Kurs Grupowy”: 48-tygodniowy językowy kurs online opisany w § 4.1, składający się z lekcji grupowych i sesji Exam Boost.
- „Exam Boost”: indywidualne sesje przygotowujące do egzaminów, wliczone w Kurs Grupowy (§ 4.2).
- „Pakiet Lekcji Indywidualnych”: pakiety indywidualnych (jeden na jeden) lekcji języka angielskiego online opisane w § 4.3.
- „System Zarządzania Kursami”: platforma online wykorzystywana przez Fleydo do zapisów, planowania zajęć, komunikacji, ogłoszeń i fakturowania.
- „Strona Zamówienia”: strona lub ekran przedstawiający w chwili zakupu zakres, czas trwania, aktualne ceny i opcje płatności danego kursu/pakietu (system zakupu pakietów).
- „Trwały Nośnik”: każdy nośnik umożliwiający przechowywanie informacji w niezmienionej postaci i ich wierne odtworzenie przez rozsądny okres (np. e-mail, PDF).
Zawarcie umowy i zgoda elektroniczna
3.1 Prezentacje kursów na stronie internetowej i w Systemie Zarządzania Kursami nie stanowią wiążącej oferty; zamówienie złożone przez Rodzica za pośrednictwem Strony Zamówienia stanowi wiążącą ofertę zawarcia umowy.
3.2 Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Fleydo pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem Systemu Zarządzania Kursami albo z chwilą rozpoczęcia świadczenia usługi.
3.3 Przed złożeniem zamówienia Rodzic może sprawdzić wprowadzone dane i poprawić błędy. Przed sfinalizowaniem zakupu Rodzic oświadcza, zaznaczając pole zgody, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami i je akceptuje; wersja Warunków obowiązująca w chwili zakupu stanowi integralną część umowy.
3.4 Treść umowy jest przechowywana przez Fleydo. Rodzic może przeglądać, zapisywać i drukować Warunki na stronie internetowej przed zakupem i po nim; informacje o zamówieniu są przekazywane Rodzicowi na trwałym nośniku (np. e-mail).
3.5 Umowa może zostać zawarta wyłącznie przez osoby pełnoletnie będące przedstawicielami ustawowymi Ucznia. Rodzic odpowiada za prawidłowość i aktualność danych podanych przy rejestracji.
Rodzaje i zakres usług
4.1 Kurs Grupowy
- Czas trwania i intensywność: kurs trwa 48 tygodni; 2 lekcje × 45 minut tygodniowo (łącznie 90 minut tygodniowo), około 96 lekcji w całym okresie.
- Format: lekcje odbywają się online; dane dostępowe są przekazywane za pośrednictwem Systemu Zarządzania Kursami lub pocztą elektroniczną do Rodzica/Ucznia.
- Plan roczny: plan lekcji jest publikowany w Systemie Zarządzania Kursami; w razie potrzeby mogą być wprowadzane rozsądne zmiany.
- Dni świąteczne: lekcje mogą być planowane w dni ustawowo wolne od pracy i święta religijne. Lekcje odwołane z ważnych powodów są niezwłocznie odrabiane przez Fleydo.
4.2 Exam Boost — indywidualne przygotowanie do egzaminów (wliczone w Kurs Grupowy)
- Uprawnienie: w każdym roku kursu Uczniowi przysługują 3 sesje indywidualne na każdy z 4 okresów egzaminacyjnych (łącznie 12 sesji rocznie). Każda sesja trwa 45 minut.
- Planowanie: sesje są planowane na wniosek Rodzica lub Ucznia. Wniosek należy złożyć za pośrednictwem Systemu Zarządzania Kursami co najmniej 15 dni przed terminem danego egzaminu.
- Obowiązek dostarczenia materiałów i informacji: sesje Exam Boost są przygotowywane pod konkretny egzamin, do którego przystępuje Uczeń. Wnioskodawca przesyła oficjalne materiały szkolne (zakres egzaminu, wymagania) oraz podaje termin egzaminu, obszary tematyczne, przykładowe/archiwalne pytania i kryteria oceny. Treść sesji jest określana przez zakres przesłanych materiałów i plan lekcji.
- Niedotrzymanie terminu: jeżeli 15-dniowy termin złożenia wniosku nie zostanie zachowany, nie można zagwarantować odpowiedniego terminu lekcji; jeżeli zaplanowanie sesji jest niemożliwe, uprawnienie za dany okres egzaminacyjny wygasa.
4.3 Pakiety Lekcji Indywidualnych (1:1)
- Zakres: zawartość pakietu (liczba lekcji, częstotliwość tygodniowa i przewidywany czas trwania) jest podana na Stronie Zamówienia w chwili zakupu. Każda lekcja trwa 45 minut.
- Planowanie: dni i godziny lekcji są uzgadniane na piśmie (za pośrednictwem Systemu Zarządzania Kursami, pocztą elektroniczną lub wiadomością) między Fleydo/nauczycielem a Rodzicem/Uczniem i mogą być zmieniane za obopólną zgodą.
- Dodatkowe lekcje: na wniosek Rodzica liczba lekcji w pakiecie może zostać zwiększona; o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, dodatkowe lekcje są fakturowane według ceny jednostkowej obowiązującej w chwili zakupu, a nowy harmonogram jest uzgadniany na piśmie.
- Wygaśnięcie: pakiet kończy się automatycznie po zrealizowaniu zawartych w nim lekcji.
4.4 Postanowienia wspólne
- Wszystkie lekcje odbywają się online (za pośrednictwem MS Teams, Zoom lub podobnych platform).
- Prawo do udziału w zajęciach jest osobistym prawem zapisanego Ucznia i nie może być przenoszone na osoby trzecie.
Opłaty, fakturowanie i płatność
5.1 Opłaty: aktualne opłaty, zniżki i opcje płatności za kursy i pakiety są przedstawione na Stronie Zamówienia (w systemie zakupu pakietów) w chwili zakupu. Decydująca jest opłata wskazana w chwili zakupu, która staje się częścią umowy.
5.2 Podatek: opłaty są kwotami końcowymi. W zakresie, w jakim ma zastosowanie ustawowy podatek VAT, jest on wykazywany osobno na fakturze; w okresach, w których Usługodawca korzysta ze zwolnienia dla małych przedsiębiorców (§ 19 UStG), podatek VAT nie jest naliczany ani wykazywany.
5.3 Plany płatności: opłata może zostać uiszczona z góry lub w ratach, zgodnie z opcjami oferowanymi na Stronie Zamówienia. W Kursie Grupowym fakturowanie odbywa się z zasady co 4 tygodnie; w przypadku Pakietów Lekcji Indywidualnych fakturowanie następuje zgodnie z wybranym planem (np. płatność z góry lub fakturowanie okresowe/miesięczne).
5.4 Zniżki: zniżki (np. zniżka dla rodzeństwa) mają zastosowanie wyłącznie w zakresie, w wysokości i na warunkach podanych na Stronie Zamówienia. O ile nie uzgodniono wyraźnie inaczej na piśmie, zniżki nie podlegają łączeniu.
5.5 Termin i sposób płatności: faktury są płatne w terminie 7 dni kalendarzowych od otrzymania, w formie bezgotówkowej (np. przelew SEPA) na rachunek wskazany na fakturze.
5.6 Zwłoka: z upływem 7-dniowego terminu Rodzic popada w zwłokę bez dodatkowego wezwania (§ 286 ust. 2 pkt 1 BGB). W przypadku zwłoki mogą być dochodzone ustawowe odsetki za opóźnienie (dla konsumentów § 288 BGB: stopa bazowa + 5 punktów procentowych) oraz rozsądne koszty wezwań i obsługi.
5.7 Postawienie w stan natychmiastowej wymagalności i prawo wypowiedzenia: jeżeli 2 kolejne raty nie zostaną zapłacone, Fleydo może postawić pozostałe należności w stan natychmiastowej wymagalności i/lub wypowiedzieć umowę z ważnego powodu zgodnie z § 14.
Odwołanie lekcji, zmiana terminu, nieobecność i odrabianie
6.1 Odwołanie/zmiana terminu przez Fleydo (wszystkie rodzaje kursów)
W przypadku choroby nauczyciela, awarii technicznej lub siły wyższej Fleydo niezwłocznie informuje Rodzica/Ucznia i niezwłocznie odrabia lekcję lub proponuje nowy termin. Jeżeli odrobienie lekcji nie jest możliwe, opłata za daną lekcję jest zwracana lub zaliczana na poczet przyszłych należności.
6.2 Nieobecność Ucznia w Kursie Grupowym
Za lekcje grupowe, w których Uczeń nie uczestniczył, niezależnie od przyczyny, nie przysługuje zwrot opłaty ani prawo do odrobienia. Nagrania lekcji (o ile są dostępne) mogą być udostępniane według uznania Fleydo; okres dostępu może być ograniczony.
6.3 Odwołanie/zmiana terminu lekcji indywidualnych (Pakiety Lekcji Indywidualnych i Exam Boost)
- Terminowe zgłoszenie: w przypadku wniosków o odwołanie/zmianę terminu zgłoszonych na piśmie co najmniej 24 godziny przed zaplanowaną lekcją, lekcja jest odrabiana bezpłatnie.
- Zgłoszenie z opóźnieniem / nieobecność bez zgłoszenia: w przypadku zgłoszeń dokonanych mniej niż 24 godziny przed lekcją lub nieobecności bez zgłoszenia lekcję uznaje się za przeprowadzoną, a opłata nie podlega zwrotowi.
- Choroba i siła wyższa: w przypadku choroby lub siły wyższej oferowana jest rozsądna możliwość odrobienia lekcji.
- Przerwy techniczne: w przypadku przerw spowodowanych problemami z internetem lub urządzeniem po stronie Ucznia, zakłócenia przekraczające 10 minut mogą zostać uwzględnione w celu rozsądnego odrobienia lekcji.
Zmiany nauczyciela i programu; minimalna liczba uczestników
7.1 Fleydo może zmieniać nauczycieli i w rozsądnym zakresie dostosowywać godziny lekcji; o zmianach informuje się możliwie najwcześniej.
7.2 Jeżeli minimalna liczba uczestników Kursu Grupowego nie zostanie osiągnięta, Fleydo może przesunąć kurs, połączyć grupy lub zaoferować zwrot opłaty.
Wymagania techniczne i warunki uczestnictwa
8.1 Rodzic/Uczeń jest zobowiązany zapewnić stabilne połączenie z internetem oraz sprawny sprzęt, w tym mikrofon i kamerę, i mieć je gotowe na lekcje.
8.2 Urządzenie do udziału w zajęciach: udział w lekcjach grupowych jest możliwy wyłącznie z użyciem komputera (laptop/komputer stacjonarny); udział za pomocą telefonu lub tabletu nie jest dozwolony. Korzystanie z komputera jest również zalecane w przypadku lekcji indywidualnych.
8.3 Od Ucznia oczekuje się punktualnego udziału w lekcjach, zapewnienia odpowiedniego środowiska do nauki oraz spełniania wymagań dotyczących kamery/mikrofonu w ramach rozsądnych wskazówek nauczyciela.
Zasady zachowania
9.1 Lekcje są prowadzone w pełnym szacunku i bezpiecznym środowisku nauki; nękanie, dyskryminacja i niewłaściwe zachowanie są zabronione.
9.2 Nieautoryzowane nagrywanie audio/wideo lekcji oraz udostępnianie materiałów lekcyjnych osobom trzecim są zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody Fleydo.
9.3 W przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń Fleydo może wypowiedzieć umowę z ważnego powodu zgodnie z § 14.
Materiały lekcyjne i prawa autorskie
10.1 Główne materiały lekcyjne są ustalane przez Fleydo; w razie potrzeby mogą być wykorzystywane materiały uzupełniające.
10.2 Materiały lekcyjne są własnością Fleydo lub jego licencjodawców. Uczniowi przysługuje wyłącznie ograniczone, niezbywalne prawo do korzystania z nich do celów osobistych; wykorzystanie komercyjne, powielanie, rozpowszechnianie i przekazywanie osobom trzecim są zabronione.
Cele nauczania
Celem lekcji jest systematyczny rozwój umiejętności językowych w zakresie języka angielskiego (słuchanie, mówienie, czytanie i pisanie). Fleydo świadczy usługę z należytą starannością i na wysokim poziomie; nie udziela się jednak gwarancji osiągnięcia określonego poziomu językowego ani określonego wyniku egzaminu.
Prawo odstąpienia od umowy — pouczenie o odstąpieniu dla konsumentów
Rodzicowi jako konsumentowi przysługuje następujące ustawowe prawo odstąpienia od umów zawieranych na odległość (§§ 312g, 355 BGB). Prawo to jest niezależne od umownych możliwości wypowiedzenia określonych w § 13 i nie jest przez nie naruszone.
12.1 Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin odstąpienia wynosi 14 dni od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas — Fleydo English School, Kaiser-Friedrich-Ring 2, 65185 Wiesbaden, Niemcy; e-mail: [email protected] — o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail). Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zawartego w Załączniku A, jednak nie jest to obowiązkowe.
Odstąpienie mogą Państwo złożyć również za pośrednictwem Systemu Zarządzania Kursami lub za pomocą dostępnej na naszej stronie internetowej funkcji „Odstąp od umowy” (przycisk odstąpienia, § 356a BGB). Jeżeli skorzystają Państwo z tej opcji, niezwłocznie potwierdzimy Państwu otrzymanie odstąpienia na trwałym nośniku (np. e-mailem).
Dla zachowania terminu odstąpienia wystarczy, aby wysłali Państwo informację o wykonaniu prawa odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia.
12.2 Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Państwa odstąpieniu. Zwrotu dokonujemy przy użyciu tego samego środka płatności, którego użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej; w żadnym wypadku nie poniosą Państwo opłat z tytułu tego zwrotu.
12.3 Rozpoczęcie świadczenia usługi w okresie odstąpienia (wcześniejsze wykonanie)
Jeżeli wyraźnie zażądali Państwo rozpoczęcia lekcji przed upływem terminu odstąpienia, w przypadku odstąpienia są Państwo zobowiązani zapłacić nam rozsądną kwotę odpowiadającą części usług już wykonanych do chwili wykonania przez Państwa prawa odstąpienia, w stosunku do całkowitego zakresu usług przewidzianych w umowie (§ 357a BGB).
Prawo odstąpienia wygasa, jeżeli wykonaliśmy usługę w całości, a rozpoczęliśmy jej wykonywanie dopiero po udzieleniu przez Państwa wyraźnej uprzedniej zgody i jednoczesnym potwierdzeniu, że są Państwo świadomi utraty prawa odstąpienia z chwilą pełnego wykonania umowy przez nas (§ 356 ust. 4 BGB).
12.4 Wzór formularza odstąpienia od umowy
Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w Załączniku A na końcu niniejszego dokumentu (dostępny również do pobrania w formacie PDF).
Wypowiedzenie przez Rodzica (wcześniejsza rezygnacja)
13.1 Niniejszy paragraf nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia określonego w § 12; w okresie odstąpienia w każdym przypadku stosuje się postanowienia § 12.
13.2 Jeżeli Rodzic wypowie umowę przed końcem okresu kursu/pakietu (wcześniejsza rezygnacja), Rodzic zobowiązuje się zapłacić tytułem zryczałtowanego odszkodowania 2/3 opłaty przypadającej na lekcje pozostałe w chwili wypowiedzenia. Rodzic zachowuje prawo do wykazania, że szkoda nie powstała lub jest znacznie niższa niż kwota ryczałtowa; w takim przypadku kwota do zapłaty ulega odpowiedniemu obniżeniu.
13.3 W przypadku płatności z góry: w razie wypowiedzenia zwracana jest 1/3 opłaty za niewykorzystane pozostałe lekcje; 2/3 pozostaje w Fleydo tytułem zryczałtowanego odszkodowania, z zastrzeżeniem punktu 13.2.
13.4 W przypadku płatności ratalnych: fakturowane jest 2/3 opłaty za lekcje pozostałe w chwili wypowiedzenia; dokonane już płatności są zaliczane na poczet tej kwoty.
13.5 Wypowiedzenie składa się za pośrednictwem Systemu Zarządzania Kursami lub na piśmie/pocztą elektroniczną i staje się skuteczne z chwilą otrzymania przez Fleydo. Fleydo potwierdza otrzymanie wypowiedzenia na trwałym nośniku.
13.6 Bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów pozostają nienaruszone.
Wypowiedzenie przez Fleydo
14.1 W przypadku poważnych naruszeń obowiązków przez Rodzica lub Ucznia (np. powtarzająca się zwłoka w płatności, naruszenia zasad zachowania z § 9, nieautoryzowane nagrania lub udostępnianie materiałów) Fleydo może wypowiedzieć umowę z ważnego powodu. Jeżeli jest to możliwe i rozsądne ze względu na charakter naruszenia, przed wypowiedzeniem udzielane jest ostrzeżenie.
14.2 Jeżeli kurs zostanie wypowiedziany lub zamknięty przez Fleydo, płatności dokonane z góry są zwracane proporcjonalnie za niewykorzystany okres na podstawie faktycznie zapłaconej kwoty netto. W przypadku płatności ratalnych raty przypadające po dniu wypowiedzenia są anulowane, a ewentualne nadpłaty są również zwracane proporcjonalnie; przy obliczeniach uwzględnia się udzielone zniżki.
Siła wyższa
Zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą stron (np. katastrofy naturalne, wojna, strajki, rozległe awarie infrastruktury i łączności, środki związane z pandemią, zarządzenia władz) stanowią siłę wyższą. W okresie trwania skutków siły wyższej obowiązki świadczenia stron ulegają zawieszeniu; żadna ze stron nie odpowiada za spowodowane tym opóźnienia lub przeszkody w wykonaniu świadczenia. Fleydo podejmuje rozsądne działania w celu odrobienia zajęć i zmiany terminów; strony w dobrej wierze dążą do uzgodnienia rozsądnego planu odrabiania zajęć.
Ograniczenie odpowiedzialności
16.1 Fleydo odpowiada zgodnie z przepisami ustawowymi w przypadku winy umyślnej i rażącego niedbalstwa.
16.2 W przypadku lekkiego niedbalstwa Fleydo odpowiada wyłącznie za naruszenie istotnych obowiązków umownych (obowiązków, których wykonanie jest niezbędne do prawidłowej realizacji umowy i na których wykonaniu Rodzic może rozsądnie polegać); odpowiedzialność ta jest ograniczona do przewidywalnej szkody typowej dla umowy.
16.3 W przypadku uszczerbku na życiu, ciele lub zdrowiu oraz w przypadkach bezwzględnie obowiązującej odpowiedzialności ustawowej (np. na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt) przepisy ustawowe stosuje się bez ograniczeń.
16.4 Szkody pośrednie, utracony zysk i utrata danych są — w zakresie dopuszczalnym prawem — wyłączone z odpowiedzialności.
16.5 Bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów pozostają nienaruszone.
Ochrona danych (RODO)
17.1 Administrator: Fleydo English School (dane kontaktowe w Nocie prawnej). Cele przetwarzania: świadczenie usługi edukacyjnej, administrowanie kursami, komunikacja, fakturowanie oraz wykonywanie obowiązków prawnych.
17.2 Podstawy prawne: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wykonanie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c), uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) oraz — w szczególności w odniesieniu do opcjonalnych kanałów komunikacji z § 18 — wyraźna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a).
17.3 Okres przechowywania: dane osobowe są przechowywane przez okres obowiązywania umowy oraz ustawowych okresów przechowywania; po ich upływie są usuwane lub anonimizowane.
17.4 Prawa osób, których dane dotyczą: prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu i przenoszenia danych; przysługuje również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.
17.5 Szczegółowe informacje znajdują się w opublikowanej na stronie internetowej Polityce prywatności.
Kanały komunikacji (grupy klasowe)
18.1 W zakresie niezbędnym do organizacji kursu i lekcji Fleydo może tworzyć grupy klasowe za pośrednictwem usług takich jak WhatsApp/Telegram i udostępniać za ich pomocą ogłoszenia, informacje o materiałach, harmonogramy lekcji i podobne treści.
18.2 Aby nauczyciele i uczniowie mogli komunikować się bezpośrednio, adresy e-mail oraz numery telefonu/WhatsApp uczestników mogą być wzajemnie udostępniane.
18.3 Dobrowolność i zgoda: udział w tych kanałach jest dobrowolny; przetwarzanie danych osobowych w tym zakresie odbywa się na podstawie wyraźnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą można w każdej chwili odwołać ze skutkiem na przyszłość.
18.4 Kanały alternatywne: osoby, które nie chcą uczestniczyć, nadal otrzymują wszystkie informacje związane z kursem za pośrednictwem Systemu Zarządzania Kursami i/lub pocztą elektroniczną.
Zmiany Warunków i zawiadomienia
19.1 Fleydo może zmieniać niniejsze Warunki w rozsądnym zakresie i z uzasadnionych powodów (np. zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu usług). O zmianach dotyczących trwających umów informuje się co najmniej 4 tygodnie przed dniem ich wejścia w życie za pośrednictwem Systemu Zarządzania Kursami i/lub pocztą elektroniczną.
19.2 Jeżeli Rodzic nie sprzeciwi się zmianie w terminie 14 dni od zawiadomienia, zmiany uważa się za zaakceptowane; w zawiadomieniu o zmianie Fleydo odrębnie wskazuje prawo sprzeciwu, termin na jego złożenie oraz skutki milczenia.
19.3 Nowe wersje Warunków mają zastosowanie do nowych umów zawieranych od dnia ich wejścia w życie.
19.4 Zawiadomienia między stronami mogą być przekazywane za pośrednictwem Systemu Zarządzania Kursami lub pocztą elektroniczną (trwały nośnik). Rodzic niezwłocznie informuje o zmianach swoich danych kontaktowych.
Prawo właściwe i jurysdykcja
20.1 Niniejsza umowa podlega prawu Republiki Federalnej Niemiec; Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) nie ma zastosowania.
20.2 Bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów państwa, w którym Rodzic ma miejsce zwykłego pobytu, pozostają nienaruszone.
20.3 Sądem właściwym jest — z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących ustawowych przepisów o jurysdykcji — sąd w Wiesbaden, Niemcy; w przypadku umów z konsumentami bezwzględnie obowiązujące przepisy o właściwości sądu miejsca zamieszkania konsumenta pozostają nienaruszone.
Rozstrzyganie sporów konsumenckich
Fleydo nie jest zobowiązane do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumencką komisją polubowną (Verbraucherschlichtungsstelle) i w nim nie uczestniczy (§ 36 VSBG). W sprawach reklamacji i wniosków prosimy w pierwszej kolejności o kontakt na adres e-mail wskazany w Nocie prawnej.
Język, wersja i wejście w życie
22.1 Język: niniejsze Warunki mogą być publikowane w języku tureckim, niemieckim i angielskim, a także w innych językach. W przypadku różnic interpretacyjnych lub sporu prawnie wiążąca jest wersja niemiecka; wersje w innych językach mają charakter wyłącznie informacyjny.
22.2 Wejście w życie: niniejszy dokument stanowi Wersję 3.0 i wszedł w życie w dniu 15.07.2026; ma zastosowanie do umów zawieranych od tego dnia. Z zastrzeżeniem § 19, do istniejących umów stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich zawarcia.
22.3 Historia wersji:
- Wersja 3.0 — 15.07.2026: połączenie warunków lekcji indywidualnych i kursu grupowego w jednym dokumencie; aktualizacja części dotyczącej odstąpienia od umowy (w tym funkcji odstąpienia zgodnie z § 356a BGB); aktualizacja części dotyczącej rozstrzygania sporów konsumenckich.
- Wersja 2.0 — lipiec 2026: aktualizacja ogólnych warunków usług.
- Wersja 1.0: pierwsza publikacja.
Klauzula salwatoryjna
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków jest lub stanie się nieważne lub niewykonalne, ważność pozostałych postanowień pozostaje nienaruszona. Nieważne lub niewykonalne postanowienie zastępuje się ważnym postanowieniem, które najbliżej odpowiada celowi gospodarczemu zamierzonemu przez strony.
Załącznik A — Wzór formularza odstąpienia od umowy
Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, mogą Państwo wypełnić wzór formularza odstąpienia od umowy i przesłać go do nas. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe; odstąpienie mogą Państwo również złożyć w formie jednoznacznego oświadczenia pocztą elektroniczną, listownie, za pośrednictwem systemu zarządzania kursami lub za pomocą funkcji odstąpienia od umowy na stronie internetowej.
Adresat: Fleydo English School, Kaiser-Friedrich-Ring 2, 65185 Wiesbaden, Niemcy · E-mail: [email protected]
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: nazwa kursu/pakietu, data zamówienia/zawarcia umowy, imię i nazwisko ucznia (opcjonalnie), imię i nazwisko oraz adres konsumenta (Rodzica), podpis (tylko w przypadku zgłoszenia w formie papierowej), data. — (*) Niepotrzebne skreślić.
